Das Projekt des Mandanten-Dialogs bei Datev zielte darauf ab, die bestehende Desktop-Anwendung in eine cloudbasierte Lösung zu überführen und neu zu entwickeln. Ziel war es, ausgewählte Wirtschaftsprüfer und Prüferinnen mittleren Alters anzusprechen, die sich nicht intensiv mit moderner Technik auskennen. Das Design der Anwendung sollte intuitiv und benutzerfreundlich sein, um den Nutzern eine moderne und effiziente Arbeitsweise zu ermöglichen.
Das alte Design der Desktop-Anwendung war kompliziert und unübersichtlich, was die Benutzerfreundlichkeit stark beeinträchtigte.
Die Nutzer, überwiegend Wirtschaftsprüfer und Prüferinnen mittleren Alters, hatten Schwierigkeiten, sich an neue Technologien anzupassen.
Eine der größten Herausforderungen bestand darin, umfangreiche Informationen übersichtlich und ansprechend zu präsentieren, um die Effizienz der Nutzer zu erhöhen.
Die häufige Einbindung von Nutzerfeedback führte zu vielen Iterationen und Anpassungen, die den Entwicklungsprozess verlangsamen konnten.
Das Ziel dieses Projekts war es, die bestehende Desktop-Anwendung in eine cloudbasierte Lösung zu überführen und neu zu entwickeln, um die Flexibilität und Zugänglichkeit des Systems zu verbessern. Die Anwendung sollte eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche bieten, die den spezifischen Anforderungen und Arbeitsprozessen von Wirtschaftsprüfern entspricht.
Teilnehmerauswahl: Eine repräsentative Gruppe von Wirtschaftsprüfern und Prüferinnen mittleren Alters, die bereits Erfahrung mit der bestehenden Desktop-Anwendung hatten, wurde ausgewählt.
Interviewleitfaden: Ein strukturierter Leitfaden sorgte für konsistente Interviews und deckte alle relevanten Themen ab. Durchführung: Interviews wurden persönlich oder über Videokonferenzen geführt, um eine komfortable Umgebung für die Teilnehmer zu schaffen.
Nutzerbedürfnisse: Die Nutzer schätzen eine intuitive und leicht bedienbare Benutzeroberfläche. Viele waren mit der bestehenden Desktop-Anwendung überfordert und wünschten sich eine vereinfachte Navigation.
Schmerzpunkte: Häufig genannte Probleme waren die Komplexität der Software und die fehlende Unterstützung für mobile Geräte. Nutzer hatten Schwierigkeiten, wichtige Funktionen schnell zu finden und zu nutzen.
Funktionale Anforderungen: Es gab den Wunsch nach einer einfachen Dokumentenverwaltung, besseren Suchfunktionen und einer klaren, übersichtlichen Darstellung von Daten und Berichten.
Benutzerfreundlichkeit: Basierend auf dem Feedback vereinfachten wir die Benutzeroberfläche und entwickelten eine intuitive Navigation. Häufig genutzte Funktionen wurden leicht zugänglich gestaltet.
Mobile Unterstützung: Die Anwendung wurde vollständig responsiv gestaltet, um auf verschiedenen Geräten (Desktop, Tablet, Smartphone) optimal genutzt werden zu können.
Funktionserweiterungen: Neue Funktionen wie eine verbesserte Suchfunktion und eine intuitive Dokumentenverwaltung wurden integriert, um den Arbeitsfluss der Nutzer zu erleichtern.
Die Anwendung wurde mit Fokus auf eine klare und einfache Visualisierung gestaltet. Wir nutzten die Design DNA 2.0 von Datev, um ein konsistentes und ansprechendes Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Um den Nutzern die Arbeit zu erleichtern, wurden alle Filteroptionen klar und deutlich hervorgehoben. Dies ermöglicht eine intuitive Nutzung und schnelle Auffindbarkeit relevanter Informationen.
Eine der größten Herausforderungen bestand darin, umfangreiche Informationen übersichtlich und ansprechend zu präsentieren, um die Effizienz der Nutzer zu erhöhen.
Das Projekt des Mandanten-Dialogs bei Datev war erfolgreich, da die Benutzerzufriedenheit erheblich gesteigert wurde. Durch die klare Struktur und die benutzerfreundliche Gestaltung konnte die Effizienz der Nutzer deutlich verbessert werden. Die enge Zusammenarbeit mit den Nutzern und das kontinuierliche Einholen von Feedback führten zu einem Endprodukt, das den Anforderungen und Erwartungen der Zielgruppe entspricht. Die verbesserte Navigation und die konsistente Anwendung der Design DNA 2.0 trugen maßgeblich zum Erfolg des Projekts bei.
Wert von Nutzertests: Regelmäßiges Benutzerfeedback ist entscheidend, um ein benutzerfreundliches und effektives Produkt zu entwickeln. Die enge Einbindung der Nutzer ermöglichte es, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Anpassungsfähigkeit: Es ist wichtig, die spezifischen Bedürfnisse und Fähigkeiten der Nutzer zu berücksichtigen, insbesondere bei älteren Zielgruppen, die möglicherweise weniger technikaffin sind.
Iterative Verbesserung: Ein flexibler, iterativer Ansatz zur kontinuierlichen Optimierung des Designs und der Funktionalität ist unerlässlich, um den sich ändernden Anforderungen und Erwartungen der Nutzer gerecht zu werden.
Das Projekt zeigt die Bedeutung eines nutzerzentrierten Designs für die Verbesserung der Benutzererfahrung und die Erreichung von Geschäftszielen. Die enge Zusammenarbeit mit den Nutzern und die Anpassungsfähigkeit des Teams trugen entscheidend dazu bei, eine erfolgreiche und benutzerfreundliche Lösung zu entwickeln.